Gemvision continuera-t-elle à offrir un support technique pour Matrix et RhinoGold ?

Non, Gemvision ne fournira plus de support technique pour Matrix ou RhinoGold. Nous proposerons des options de libre-service limitées couvrant les problèmes techniques courants sur gemvision.com pour les logiciels non pris en charge.

Suis-je éligible aux " Prix de Transition " MatrixGold ?

Oui, vous êtes éligible à la tarification de transition MatrixGold si vous êtes le propriétaire principal de Matrix 7, 8 ou 9 ou RhinoGold 5 ou 6.

Puis-je transférer ma licence Matrix ou RhinoGold ?

Voir la politique de transfert

Puis-je continuer à utiliser mon ancienne licence si je passe à MatrixGold ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre logiciel Matrix ou RhinoGold.

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Que signifie la fin du support ?

Le 31 août 2022, Gemvision mettra fin au support technique pour toutes les versions de Matrix et RhinoGold. Cela signifie que nous ne fournissons plus de services de maintenance pour maintenir la compatibilité de ce logiciel avec les mises à jour Microsoft ou pour résoudre les problèmes émergents avec le logiciel.

Puis-je encore utiliser mon logiciel après l'expiration de la date de support ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre logiciel Matrix ou RhinoGold.

Gemvision continuera-t-elle à offrir une assistance technique pour les logiciels Matrix et RhinoGold ?

Non, Gemvision ne fournira plus de support technique pour Matrix ou RhinoGold. Cependant, il y aura une documentation d'auto-assistance avec les questions et réponses les plus courantes lors du lancement ou de l'exécution du logiciel. Il sera bientôt disponible sur Gemvision.com.

Cependant, vous pouvez obtenir une assistance supplémentaire de l'ingénierie de conception Erdei GmbH :

Si vous n'avez plus vos fichiers d'installation disponibles, nous pouvons vous aider
Installez Matrix 9 sur votre ordinateur à distance via Teamviewer 

Où puis-je trouver les installateurs pour Matrix ou RhinoGold ?

Notre boutique : Installation Matrix 9 en tant que service à distance

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ou contactez-nous :  info@matrixgold.de  

Puis-je vendre mon ancienne clé Matrix et RhinoGold ?

Oui, mais Gemvision ne transférera plus les licences Matrix ou RhinoGold après la fin du support le 31 août 2022.

Je ne trouve plus ma clé USB Matrix. Puis-je obtenir un remplacement?

Non, Gemvision ne vendra ni ne proposera plus de dongles de remplacement.

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